Polityka wysyłki

Dostawa i płatności

Dostarczamy zamówienia wyłącznie na terenie Polski.

Czas dostawy

Dostawa trwa zwykle 2–3 tygodnie, maksymalnie 21 dni kalendarzowych od przyjęcia opłaconego zamówienia do realizacji. Termin obejmuje przygotowanie przesyłki i transport. Jeśli karta konkretnego produktu podaje inny termin, obowiązuje termin wskazany przy tym produkcie przed zakupem.

Zamówienia realizujemy przy współpracy z partnerem logistycznym i dostawcą produktu. Przesyłka może zostać nadana bezpośrednio z magazynu dostawcy. Sprzedawcą i podmiotem odpowiedzialnym wobec klienta pozostaje OYOU sp. z o.o., prowadząca sklep Magia Świąt.

Koszt dostawy i śledzenie

Dostawa na terenie Polski kosztuje 7,99 zł dla zamówień o wartości poniżej 150 zł. Dla zamówień od 150 zł dostawa jest bezpłatna. Koszt dostawy jest widoczny w podsumowaniu przed płatnością.

Po nadaniu przesyłki wysyłamy na adres poczty elektronicznej podany przy zamówieniu informację o wysyłce oraz numer lub link do śledzenia, gdy zostanie przekazany przez przewoźnika.

Przesyłki z jednego zamówienia

Produkty z jednego zamówienia mogą zostać nadane w osobnych paczkach i dotrzeć w różnych terminach, w granicach terminu uzgodnionego przy zakupie. Podział przesyłek nie powoduje naliczenia po zakupie dodatkowych kosztów dostawy, których klient wcześniej nie zaakceptował. Nie gwarantujemy otrzymania wszystkich paczek tego samego dnia.

Przy zamówieniu towaru personalizowanego uwzględnij czas wykonania wskazany na stronie produktu. Jeżeli potrzebujesz dekoracji na konkretną datę, przed zakupem skontaktuj się z nami. Sam sezon świąteczny nie oznacza gwarancji doręczenia przed wybranym dniem.

Płatności

Dostępne metody płatności są prezentowane w kasie sklepu. Łączna cena wraz z podatkami i ewentualnymi kosztami dodatkowymi jest podana przed złożeniem zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Nie pobieramy opłat, których klient nie zaakceptował przed zakupem.

Problemy z dostawą

Jeśli paczka nie dotrze w podanym terminie, tracking się nie aktualizuje albo przesyłka jest uszkodzona, napisz na biuro@oyou.me. Sprawdzimy sytuację i poinformujemy Cię o dalszych krokach. Opóźnienie nie wyłącza uprawnień klienta wynikających z prawa. Protokół szkody i zdjęcia mogą pomóc w wyjaśnieniu sprawy, ale nie są warunkiem złożenia reklamacji konsumenckiej.

Zasady zwrotów i reklamacji znajdziesz w polityce zwrotów i reklamacji.