Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu Magia Świąt

Obowiązuje od 16 października 2026 r. Regulamin dotyczy sklepu Magia Świąt działającego pod adresem magiaswiat24.pl oraz jego adresem technicznym Shopify.

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep Magia Świąt prowadzi OYOU SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie, ul. Żurawia 6/12, lok. 745, 00-503 Warszawa, Polska, NIP 5272832071, KRS 0000710385. Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. Kapitał zakładowy: 7 500,00 zł.

Kontakt w sprawach sklepu: biuro@oyou.me. Adres do zwrotów, reklamacji i korespondencji dotyczącej zamówień: OYOU sp. z o.o. / Magia Świąt, ul. Żurawia 6/12, lok. 745, 00-503 Warszawa, Polska.

Magia Świąt jest nazwą sklepu. Stroną umowy sprzedaży jest OYOU sp. z o.o. Sklep korzysta z technologii Shopify.

Telefon do kontaktu w sprawach sklepu: +48 500 382 352. Kontakt e-mail: biuro@oyou.me.

2. Zakres sprzedaży

Sklep prowadzi sprzedaż towarów na odległość w języku polskim z dostawą na terenie Polski. Cechy produktu, zawartość zestawu, dostępne warianty i cena są opisane na jego stronie. Przed zakupem należy zapoznać się z opisem wybranego wariantu.

Do korzystania ze sklepu potrzebne są dostęp do internetu i aktualna przeglądarka obsługująca standardowe funkcje strony. Do otrzymania potwierdzenia zamówienia potrzebny jest działający adres poczty elektronicznej. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych i korzystanie ze sklepu w sposób zakłócający jego działanie.

3. Zamówienie i zawarcie umowy

Aby zamówić towar, wybierz produkt i liczbę sztuk, dodaj je do koszyka, podaj dane potrzebne do dostawy i kontaktu oraz wybierz dostępną metodę płatności. Przed zatwierdzeniem możesz sprawdzić i poprawić dane oraz zawartość koszyka.

Zamówienie składasz przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji wysłanego przez sklep na podany adres poczty elektronicznej. Potwierdzenie zawiera informacje o zamówieniu. Regulamin można zapisać lub wydrukować.

W razie problemu z płatnością skontaktuj się z nami. Nieuzasadnione jednostronne zastępowanie zamówionego produktu innym towarem nie jest dopuszczalne. Jeśli realizacja okaże się niemożliwa, poinformujemy Cię i rozliczymy pobraną płatność zgodnie z prawem.

4. Ceny i płatności

Ceny są podawane w złotych polskich i obejmują podatki. Koszt dostawy oraz łączna kwota do zapłaty są widoczne przed zatwierdzeniem zakupu. Obowiązuje cena zaakceptowana przy zamówieniu. Późniejsze zmiany cen nie zmieniają zawartej umowy.

Sklep udostępnia metody płatności wskazane w kasie. Dostępność konkretnej metody może zależeć od urządzenia, operatora płatności i wybranego zamówienia.

Promocje

Warunki konkretnej promocji, w tym czas jej trwania, produkty objęte rabatem, minimalna liczba sztuk i możliwość łączenia rabatów, są podawane w sklepie przed zakupem. Przy komunikowaniu obniżki ceny podajemy wymaganą prawem najniższą cenę stosowaną w okresie 30 dni przed jej wprowadzeniem, a dla towaru oferowanego krócej odpowiednią najniższą cenę od rozpoczęcia sprzedaży. Sama cena regularna lub cena przekreślona nie zastępuje tej informacji.

5. Dostawa

Dostawa na terenie Polski kosztuje 7,99 zł dla zamówień poniżej 150 zł. Od 150 zł dostawa jest bezpłatna. Dostawa trwa zwykle 2–3 tygodnie, maksymalnie 21 dni kalendarzowych od przyjęcia opłaconego zamówienia do realizacji, łącznie z przygotowaniem i transportem. Szczegóły zawiera polityka dostawy.

Towar może zostać wysłany bezpośrednio przez współpracującego dostawcę. Nie zmienia to odpowiedzialności OYOU sp. z o.o. wobec klienta. Przy dostawie przewoźnikiem oferowanym przez sklep ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na konsumenta z chwilą wydania mu towaru.

6. Odstąpienie od umowy

Konsument ma ustawowo 14 dni na odstąpienie bez podania przyczyny. Magia Świąt przedłuża termin zgłoszenia odstąpienia do 30 dni od otrzymania towaru na zasadach określonych w polityce zwrotów i reklamacji, zawierającej również wzór formularza.

Oświadczenie można wysłać na biuro@oyou.me lub adres do korespondencji wskazany w punkcie 1. Skorzystanie z formularza lub podanie numeru zamówienia nie jest obowiązkowe. Bezpośredni koszt odesłania przy odstąpieniu bez podania przyczyny ponosi klient.

Produkty personalizowane

Przy produkcie personalizowanym sprawdź przed wysłaniem zamówienia pisownię imienia i inne podane parametry. Jeśli zauważysz błąd, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Możliwość zmiany po rozpoczęciu wykonania zależy od etapu realizacji. Wykonanie personalizacji niezgodnie z przyjętym zamówieniem podlega reklamacji.

Prawo odstąpienia bez podania przyczyny oraz dobrowolny 30-dniowy zwrot nie obejmują towarów nieprefabrykowanych wykonanych według specyfikacji klienta lub służących jego zindywidualizowanym potrzebom, np. bombki wykonanej z podanym przez klienta imieniem. Dotyczy to produktów rzeczywiście wykonywanych na indywidualne zamówienie. Nie wyłącza ani nie ogranicza to prawa do reklamacji towaru niezgodnego z umową.

7. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Reklamację można zgłosić na biuro@oyou.me lub adres wskazany w punkcie 1. Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 14 dni. Szczegółowe uprawnienia i sposób postępowania opisuje polityka zwrotów i reklamacji.

Postanowienia regulaminu nie ograniczają ochrony przysługującej osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, które zawierają umowę bezpośrednio związaną z działalnością, ale niemającą dla nich charakteru zawodowego.

8. Usługi elektroniczne

Przeglądanie oferty i korzystanie z koszyka są bezpłatne. Możesz zakończyć korzystanie z tych funkcji przez zamknięcie strony. Zakończenie przeglądania nie anuluje już złożonego zamówienia. Jeśli korzystasz z konta klienta, możesz zażądać jego usunięcia, pisząc do sklepu. Nie wpływa to na obowiązki dotyczące zachowania dokumentacji zakupu.

Problemy z działaniem sklepu i reklamacje usług elektronicznych zgłaszaj na biuro@oyou.me, opisując problem i wskazując sposób kontaktu. Odpowiemy w ciągu 14 dni.

9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych, prawa klientów i informacje o cookies opisuje polityka prywatności. Zgoda na marketing nie jest warunkiem zakupu.

10. Rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów i pozasądowego rozwiązywania sporów, w tym przy Inspekcji Handlowej. Informacje znajdują się na polubowne.uokik.gov.pl. Prawo do skierowania sprawy do właściwego sądu pozostaje zachowane.

11. Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Zmiany regulaminu dotyczą przyszłych zamówień i nie naruszają praw nabytych na podstawie wcześniejszych umów. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie obowiązujące przepisy.